Politique de Retour
Chez ADGECOM, nous faisons tout notre possible pour vous offrir des produits de qualité et une expérience d’achat satisfaisante. Si toutefois vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous disposez d’un droit de rétractation légal.
Droit de rétractation
Conformément aux dispositions de l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision de rétractation avant l’expiration du délai en nous contactant par :
- Email : [email protected]
- Courrier postal : ADGECOM, 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation disponible sur notre site ou toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant votre souhait de vous rétracter.
Retour des produits
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts, non utilisés et accompagnés de tous leurs accessoires. Ils doivent être renvoyés à l’adresse suivante, dans un délai de 14 jours après la notification de votre décision de rétractation :
- ADGECOM
- 60 rue François 1er
- 75008 Paris
- France
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme à la commande).
Remboursement
Une fois les produits retournés et vérifiés, nous vous rembourserons l’intégralité du montant payé, y compris les frais de livraison standard (si applicable), dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas suivants :
- Produits ouverts ou utilisés après réception, ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
- Produits confectionnés sur mesure ou personnalisés selon les spécifications du client.